Как мы снизили стоимость заявки на недвижимость до 752 руб.: кейс таргет ВКонтакте.
Почему важно прочитать этот кейс
Рынок недвижимости — сложная и высоко конкурентная ниша. Здесь зачастую сложные запросы, постоянные изменения в ипотечных программах и высокий порог входа для новых игроков. Многие считают, что реклама в соцсетях уже неэффективна или «перегрета». Этот кейс показывает обратное: грамотно выстроенная таргетированная кампания ВКонтакте способна не только приносить стабильный поток заявок, но и снижать их стоимость. Мы расскажем, как удалось привести 1314 заявок на услуги агентства недвижимости в Санкт-Петербурге, снизив стоимость лида до 752 рублей, и поделимся стратегией, которая подойдет для вашего бизнеса.
Привлечение клиентов на ИЖС (индивидуальное жилищное строительство).
География:
Санкт-Петербург, регионы и вся РФ (для тех, кто хочет купить квартиру в Санкт-Петербурге).
Цель запуска таргетированной рекламы ВКонтакте:
Привлечение клиентов на покупку квартир в новостройках Санкт-Петербурга.
Увеличить количество заявок на покупку готовых домов и строительство ИЖС.
Оптимизировать стоимость заявки.
Масштабировать кампании на новые сегменты и предложения от клиента.
Результаты:
За 8 месяцев получили
1314 заявок по 752 руб.
Ситуация до сотрудничества
Клиент — агентство недвижимости из Санкт-Петербурга — обратился к нам с запросом на увеличение количества заявок на недвижимость и повышение узнаваемости. Однако путь к эффективной рекламе у них был не самым простым. До обращения в наше агентство клиент уже имел опыт запуска таргетированной рекламы, в том числе во ВКонтакте, но этот опыт оказался неудачным.
Среди ключевых проблем:
Высокая стоимость заявок. Реклама была убыточной, а большая часть бюджета расходовалась неэффективно.
Низкое качество лидов. Клиент получал контакты людей, которые не доходили до этапа сделки, что снижало окупаемость рекламы.
Скептическое отношение к социальным сетям. Клиент начал сомневаться в целесообразности использования ВКонтакте как инструмента для лидогенерации.
Цели клиента включали:
Снижение стоимости привлечения заявок.
Рост количества лидов.
Повышение узнаваемости агентства.
Мы поставили перед собой задачу не только добиться видимых результатов, но и вернуть клиенту уверенность в эффективности таргетированной рекламы.
Этапы реализации проекта
1. Организация работы
Мы выстроили рабочий процесс таким образом, чтобы минимизировать затраты времени клиента на подготовительный этап. Это позволило сосредоточиться на основной задаче — запуске и оптимизации рекламы.
Действия на старте:
Создание рабочего чата в Telegram для оперативной коммуникации.
Подписание договора с клиентом и получение информации о предлагаемых объектах недвижимости (характеристики, фото, видео, УТП).
Регистрация рекламного аккаунта в Клик.ру или Елама для удобного управления бюджетами.
Проведение маркировки рекламных кампаний в соответствии с законодательными требованиями.
На этом этапе мы также обсуждали ключевые метрики успеха: стоимость заявки, количество лидов и стоимость клика.
2. Анализ и разработка стратегии
Прежде чем запустить рекламу, мы провели глубокий анализ:
Изучили целевую аудиторию агентства недвижимости. Это включало интересы, потребности и болевые точки клиентов.
Определили наиболее подходящие объекты для продвижения: ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), жилые комплексы, планировки квартир.
Выбрали несколько форматов рекламы для тестирования: лид-формы и сообщения в сообществе.
Ключевой акцент был сделан на лид-формах, поскольку они позволяют пользователю оставить контактные данные, не покидая платформу ВКонтакте, что повышает конверсию.
На сообщения группы. Когда клиент переходит по рекламе он попадает в диалог с группой, там он видит приветственное сообщение и сами пишет нам. Далее вы переписываетесь с клиентом.
Основной упор делается на лид-формы, поскольку они обеспечивают наибольшее удобство как для клиента, так и для риелтора, агентства недвижимости или застройщика. Лид-формы позволяют оперативно получать заявки с контактными данными и уточняющей информацией, что значительно сокращает путь от интереса до взаимодействия.
При необходимости мы можем настроить рекламу как на сообщения в группу «ВКонтакте», так и на лид-формы. Однако практика показывает, что большинство клиентов предпочитают второй вариант, поскольку лид-формы сразу предоставляют доступ к контактам клиента (номер телефона) и дополнительной информации.
Этапы работы с лид-формами
Настройка и запуск лид-форм
Лид-форма — это инструмент, позволяющий пользователю оставить заявку прямо внутри рекламного объявления. После заполнения формы данные клиента поступают на указанную почту, включая его номер телефона и ответы на вопросы.
Примерный процесс:
Клиент видит объявление, где подробно описаны условия или преимущества.
Он кликает на «Оставить заявку», заполняет форму, отвечая на несколько вопросов.
Вопросы формируются в зависимости от услуги: тип недвижимости, желаемый бюджет, местоположение, сроки и другие параметры.
Ниже вы можете увидеть пример лид-формы.
После отправки заявки клиент мгновенно получает уведомление на свою почту с подробной информацией о запросе. Это дает возможность оперативно связаться с ним. Чем быстрее риелтор начнет диалог, тем выше вероятность успешного взаимодействия.
Ниже вы можете увидеть пример заявок которые приходят на почту после того как человек заполнил лид-форму.
Анализ заявок
Все заявки анализируются: оценивается качество заполненной информации, скорость реакции риелтора и эффективность рекламных материалов. Это позволяет оперативно вносить корректировки в кампанию и повышать её результативность.
Примеры лид-форм и заявок
В качестве иллюстрации можно увидеть реальные заявки, которые поступают на почту. Они включают:
Номер телефона клиента.
Ответы на предварительные вопросы.
Дату и время подачи заявки.
Тут вы можете увидеть какие бывают заявки с лид-форм.
3. Запуск рекламных кампаний
Мы запустили рекламные кампании с разными подходами:
Таргетинг на интересы, связанные с недвижимостью, ипотекой, строительством домов.
Тестирование ключевых слов и активностей аудитории конкурентов.
Геотаргетинг: Санкт-Петербург, регионы и вся Россия.
На старте запустили большое количество кампаний, чтобы протестировать разные гипотезы. Это позволило понять, какие объявления, офферы и аудитории срабатывают лучше всего.
Отзыв клиента спустя неделю после начала работы.
4. Оптимизация и масштабирование
Мы регулярно анализировали результаты и вносили изменения:
Отключали неэффективные объявления, которые приводили дорогие заявки.
Масштабировали успешные кампании, увеличивая бюджеты на наиболее эффективные сегменты аудитории.
Тестировали креативы: в одном случае лучше срабатывали видео, в другом — изображения.
Пример оптимизации:
В начале работы тестировались два формата — лид-формы и сообщения в группе. После анализа выяснилось, что лид-формы приводят более дешевые и качественные заявки. Мы сфокусировали усилия именно на этом формате.
Ниже вы можете увидеть скриншоты из нового и старого рекламных кабинетов.
5. Адаптация к изменчивому рынку
Рынок недвижимости нестабилен, особенно в условиях изменений ипотечных программ и роста ключевой ставки. Мы оперативно адаптировали рекламу, меняя офферы и подходы в зависимости от ситуации на рынке.
Ниже вы можете увидеть статистику из рекламного кабинета.
Результаты работы
За 8 месяцев сотрудничества с нашим агентством клиент получил:
1314 заявок на недвижимость.
Среднюю стоимость заявки — всего 752 рубля (без учета НДС).
Оптимизацию рекламных форматов. Лид-формы показали себя наиболее эффективными для этого проекта.
Дополнительно клиент отметил:
Повышение доверия со стороны покупателей к бренду агентства.
Обучение своей команды обработке входящих заявок.
Стабильное поступление лидов даже в условиях изменчивого рынка недвижимости.
Ключевые показатели:
Неочевидные выгоды для клиента
Рост репутации.
Качественно настроенная реклама помогла укрепить имидж агентства на рынке недвижимости Санкт-Петербурга. Видеоконтент и планировки объектов вызывали доверие у потенциальных покупателей.
Обучение команды.
Постоянный поток заявок способствовал улучшению работы менеджеров по продажам. Они стали быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения, что повысило конверсию в сделки.
Устойчивость к рыночным изменениям.
Гибкость в настройках рекламы позволила сохранять результативность даже в условиях нестабильного рынка.
Почему это сработало: ключевые выводы
Фокус на тестировании. Мы протестировали десятки гипотез, чтобы найти идеальные связки креативов, офферов и аудитории.
Гибкость и адаптация. Постоянная оптимизация кампаний позволила добиться максимальной эффективности.
Понимание клиента. Мы построили рекламу вокруг реальных болей и потребностей аудитории.
Смотрите видеоотзыв нашего клиента:
This browser does not support the video element.
https://vk.com/video-203041777_456239115
Другие отзывы клиента о нашей работе:
Выводы
Этот кейс показывает, что даже после неудачного опыта работы с рекламой можно добиться впечатляющих результатов. Четкая структура, тестирование гипотез и постоянная оптимизация сделали рекламу ВКонтакте основным каналом привлечения клиентов для агентства недвижимости.
Работа с нашим агентством помогла не только решить текущие задачи, но и вывести бизнес клиента на новый уровень. Клиент остался доволен сотрудничеством и оставил несколько видеоотзывов, что стало для нас лучшей наградой.
О нас:
Делаем клиентов и заявки на недвижимость для застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
Помогли своим клиентам продать более 2 тыс. квартир